خدمة عملاء او استقبال تاجير سيارات او مبيعات - او العمل الايداري
المهارات
الترحيب.
الإصغاء.
الاهتمام الشخصي.
السرعة والاستجابة.
المصداقية.
الإعتمادية والموثوقية.
ملاحظات اخرى :
•كن واضحاً َموجزا ً,لا تكن فظاً ً، ولكن تحدث فـي الموضوع مباشرة ًعندما تتكلم.
•كـُن ودوداً ًوسهلاًً فـي التعامل ومُهتماً بالعملاء ، واستخدم إسم العميل عندما تعرفه.
•قبل أن تبدأ محادثة مطولة ، تحقق ما إذا كان الطرف المقابل لديه الوقت لمثلها أم لا.
•لا تستخدم إختصارات أو مصطلحات مُبهمة لا يستطيع العملاء فهمها ، ولا تضيع وقتهم فـي شرح مفصل مستفـيض لمواضيع معروفة
