Quality Assurance Team Lead

Hiring Quality Assurance Team Lead (Six Sigma Certified) Contract Period: Permanent Salary: AED 6,500/- (Negotiable) Job Requirements: • Experience in customer service & quality assurance. • Certification in Six Sigma/Lean Management • Very analytical and data driven. • Great people skills and ability to communicate constructive (negative) feedbacks. • Problem solving capabilities to create strategies to improve support quality. • Excellent English Arabic verbal & written (Arabic Preferred) • Ability to work with little supervision • Having a good knowledge in MS office and presentations skills Roles & Responsibilities: • Maintain and develop internal support and call center quality standards. • Providing on going feedback to support agents and improve their performance with specific instruction and constant support. • Analyzing all customer service metrics (FRT, CSAT) and explaining the effect of these metrics on team performance (KPI). • Creating training materials and onboarding programs. • Training and coaching agents whenever required. • Monitoring agent’s performance and team performance level. • Contribute to the team culture in a positive manner. APPLY HERE
: Gulf Career Hunt
: 5200
: حرف وخدمات منوعة
: دبى , الامارات العربية المتحدة
: دوام كامل
: 8 ساعات
: 2022-09-20
: 2022-10-20
: الكل
: لا يشترط
: لا يشترط
: 44

الابلاغ عن هذا الاعلان الوظيفي

ملحوظة هامة:
وظايف نت ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط ,فنرجو توخى الحذر خاصة عند دفع اى مبالغ او فيزا او اى عمولات. والموقع غير مسؤول عن اى تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعلنة.

كيف تحدد مصداقية الوظائف المعلنة؟

قدم سيرتك الذاتية الان

عفوا .. هذه الوظيفة تم اخفاء بيانات الاتصال الخاصة بها نظرا لمرور اكثر من 30 يوم منذ نشر هذا الاعلان وقد تم ارشفته.

وظائف حرف وخدمات منوعة اخرى:

المزيد فى وظائف حرف وخدمات منوعة