وظائف الرياض اليوم 14-6-2021

يعلن مجلس الضمان الصحي التعاوني بالرياض عن طلب :
رئيس قسم دعم فنى
الشروط:

- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
- حاصل على درجة البكالوريوس تخصصات (علوم الحاسب) أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات تشمل خبرة في الدعم الفني والتقني.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
- حاصل على إحدى الشهادات المهنية (ITIL, MCSA, CTI).

الوصف الوظيفي:

يتولّى شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة أنشطة الدعم الفني لتقديم الدعم للمنسوبين ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها وباعتماد نظام تذاكر مناسب.

المهام الوظيفية:

- الترويج لخدمات الدعم الفني وتعميمها على منسوبي المجلس لضمان تحديد دور الدعم الفني وقيمته المُضافة
- إعداد، مراجعة، تحديث وصيانة إجراءات وخدمات الدعم الفني بما في ذلك الأسئلة المتكرّرة والمعرفة والمستندات والنماذج لتوفير الدعم الفني باستمرار عبر تحديد الأولويات وحلّ المسائل بسرعة
- إدارة تنفيذ الدعم الفني ونظام التذاكر لضمان الاستفادة الكاملة من هذه الأداة بخصوص دعم الخدمة
- رصد المشكلة/ المسألة لضمان حلّ سريع والدعم في تشخيص والتحقيق في المشاكل/ المسائل الكبرى
- عزل أنماط المشاكل والكشف عن المشاكل المتكرّرة إلى حين إيجاد حلول دائمة
- إدارة طلبات الخدمة مثل تركيب ووضع إعدادات وتطبيق نظام ومعدات وبرمجيات المستخدمين الجدد
- إدارة معدات تقنية المعلومات القديمة لضمان التخلّص منها بشكل آمن وسليم بيانات وعدم تعرّض بيانات المنسوبين و/أو المجلس للكشف.
- مراجعة مقاييس الأداء في الدعم الفني لضمان توافقها مع الإجراءات ومؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها وتقييم فعالية الخدمة.
- إعداد تقارير الإدارة المتعلقة بأداء الدعم من حيث إحصاءات الحوادث ووقت الاستجابة وغيرها.
- تطبيق استبيانات دورية لقياس رضا المنسوبين والتوصية بالخطوات التصحيحية لتحسين الرضا.
: مجلس الضمان الصحي التعاوني
: 5500
: وظائف حكومية
: الرياض , السعودية
: دوام كامل
: 8 ساعات
: 2021-06-14
: الكل
: لا يشترط
: لا يشترط
: 317

الابلاغ عن هذا الاعلان الوظيفي

ملحوظة هامة:
وظايف نت ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط ,فنرجو توخى الحذر خاصة عند دفع اى مبالغ او فيزا او اى عمولات. والموقع غير مسؤول عن اى تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعلنة.

كيف تحدد مصداقية الوظائف المعلنة؟

قدم سيرتك الذاتية الان

عفوا .. هذه الوظيفة تم اخفاء بيانات الاتصال الخاصة بها نظرا لمرور اكثر من 30 يوم منذ نشر هذا الاعلان وقد تم ارشفته.

وظائف حكومية اخرى:

المزيد فى وظائف حكومية