مدير حسابات العملاء - قطاع التسويق

العنوان الوظيفي: مدير حسابات العملاء - قطاع التسويق
القسم: المبيعات/التسويق
التقسيم الإداري: فريق إدارة العلاقات والعملاء
مكان العمل: [مدينة/منطقة في السعودية ]، مع إمكانية العمل عن بُعد جزئياً بحسب السياسة الداخلية
نوع العقد: دوام كامل
ملخص الوظيفة

مسؤول عن إدارة محفظة عملاء رئيسية في قطاع التسويق، بناء علاقات مستدامة وفعّالة مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتوجيه حلول تسويقية مبتكرة تلبي أهدافهم. يقوم بتنسيق الجهود بين فرق التسويق المختلفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق نمو الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء.
المسؤوليات الأساسية

إدارة وتطوير علاقات العملاء الرئيسيين في قطاع التسويق، وضمان رضاهم وتحقيق أهدافهم.
فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تسويقية متكاملة تشمل الحملات الرقمية، الإعلامية، المحتوى، والتحليلات.
إعداد وخطط عمل سنوية/فصلية مع العملاء وتوثيقها في خطط استراتيجية واضحة.
التنسيق مع فرق التسويق والمنتجات والعمليات لتنفيذ الحملات ومتابعة الأداء.
متابعة مستويات الإشباع وجودة الخدمة وتقديم تقارير دورية عن الأداء والنتائج.
تحليل البيانات وقياس العائد على الاستثمار للحملات وتقديم توصيات تحسين.
إدارة عروض الأسعار والتفاوض على العقود وشروط الخدمة مع العملاء.
تحقيق أهداف الإيرادات والمحافظة على معدل الاحتفاظ بالعملاء.
متابعة سوق المنافسين ورصد اتجاهات القطاع وتقديم مدخلات لتحسين العروض والخدمات.
حل مشاكل العملاء والتعامل مع الشكاوى بفعالية واحترافية.
المهارات والمؤهلات المطلوبة

درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، العلاقات العامة أو تخصص ذات صلة.
خبرة عملية 3-5 سنوات في إدارة حسابات العملاء في قطاع التسويق/الإعلان، أو خبرة مشابهة في وكالات تسويق أو شركات إبداعية.
فهم قوي لاستراتيجيات التسويق الرقمي (الإعلانات المدفوعة، المحتوى، وسائل التواصل الاجتماعي، التحليلات، SEO/SEM) وقياس الأداء.
قدرات تفاوض وبيع قوية مع سجل إثباتي في تحقيق أهداف الإيرادات.
مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة بالعربية والإنجليزية.
قدرة على التفكير الاستراتيجي وتحليل البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
تنظيم وامتلاك مهارات إدارة الوقت والقدرة على إدارة عدة مشاريع في وقت واحد.
استخدام جيد لبرامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأدوات التحليل (مثلاً Google Analytics، Excel/Sheets، PowerPoint).
الخبرات والصفات الشخصية

روح مبادرة ومهارات بناء علاقات قوية مع العملاء.
مرونة وقدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواعيد نهائية.
تفكير إبداعي وحل مشكلات بشكل فعال.
اهتمام بالتفاصيل والقدرة على التلخيص والتقارير الداعمة للقرار.
المزايا المحتملة

راتب منافس مع حزم حوافز/عمولات مرتبطة بالأداء.
تأمين صحي وتغطية اجتماعية.
فرص تطوير مهني وتدريبات مستمرة.
بيئة عمل داعمة وثقافة شركية مرنة.
: شركة الوحدة القابضة للأستثمار
: 6000
: بيع وتسويق
: الرياض , السعودية
: دوام كامل
: 8 ساعات
: 2026-03-18
: 2026-04-18
: الكل
: دبلوم جامعي
: خبرة جيدة
: 6

الابلاغ عن هذا الاعلان الوظيفي

ملحوظة هامة:
وظايف نت ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط ,فنرجو توخى الحذر خاصة عند دفع اى مبالغ او فيزا او اى عمولات. والموقع غير مسؤول عن اى تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعلنة.

كيف تحدد مصداقية الوظائف المعلنة؟

قدم سيرتك الذاتية الان


قدم سيرتك الذاتية الى ناشر الوظيفة الان!اضغط هنا لاظهار البريد الالكترونى اضغط هنا لاظهار الهاتف

وظائف بيع وتسويق اخرى:

المزيد فى وظائف بيع وتسويق