مطلوب ممثل خدمة عملاء - وظائف الرياض, السعودية

الوصف الوظيفي موجز: تهدف الوظيفة لاستقبال العميل، وإنشاء العلاقة بين الشركة والعميل، ومساعدة العملاء في الحصول على مختلف الخدمات، وهو يعتبر نقطة الوصول الأولى التي يتوجه إليها العميل. المهام والمسئوليات: تتركز مهام هذه الوظيفة في المسؤوليات التالية: الالتزام بالسياسات والإجراءات. الحرص على الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، وبمبادئ اعرف عميلك ( KVC ) وقواعد مكافحة غسل الأموال ومكافحة الإرهاب المعتمدة من إدارة الالتزام بالشركة وما يستحدث منها. فتح ملف عميل. فتح ملف لكل عميل جديد وإدخال كافة البيانات المطلوبة بالنظام، والحصول على النسخ اللازمة من الأوراق الثبوتية للعميل، ومساعدة العملاء في تعبئة بياناتهم في حال استلزم الأمر. تحديث ملف عميل. تحديث كافة المعلومات الخاصة بالعميل عند تغيرها أو بحسب الحالات التي تقتضي التحديث والحصول على النسخ اللازمة من الأوراق الثبوتية للعميل. انشاء مستفيد. إضافة مستفيد أو أكثر للعميل بحيث يتمكن من تحويل الأموال لهم، مع التأكد من أخذ كافة المستندات والتفاصيل الضرورية من العميل بشكل صحيح. تحديث مستفيد. تحديث معلومات أي مستفيد تم إضافته سابقا عند تغيرها أو بحسب الحالات التي تقتضي التحديث، والحصول على كافة المستندات والتفاصيل الضرورية من العميل بشكل صحيح. انشاء حوالة. إنشاء حوالة للعميل واختيار المستفيد من الحوالة، مع التأكد من أخذ كافة التفاصيل الضرورية من العميل بشكل صحيح. تعديل بيانات حوالة. القيام بتعديل بيانات الحوالة في حال رغبة العميل تعديلها. رفع طلب الغاء حوالة. يتم رفع طلب إلغاء الحوالة في حال رغبة العميل إلغائها بعد التأكد من هوية العميل وبيانات الحوالة المراد إلغائها. متابعة حالة الحوالة الملغاة. الاطلاع على الحالة الراهنة لحوالة عميل ملغاة عند الضرورة ومعرفة المستجدات الحاصلة عليها. انشاء امر صرف حوالة واردة. إنشاء أمر لصرف حوالة واردة لمستفيد مع التأكد من أخذ كافة التفاصيل الضرورية وبشكل صحيح. رفع استفسار للحوالة. رفع طلب للاستفسار عن الحالة الراهنة لحوالة عميل عند الضرورة ومعرفة المستجدات الحاصلة عليها. الاطلاع على حالة الاستفسار. الاطلاع على الحالة الراهنة لطلب الاستفسار عن حوالة عميل ومعرفة الرد. الاطلاع على حالة الحوالة. الاطلاع على الحالة الراهنة لحوالة عميل عند الضرورة ومعرفة المستجدات الحاصلة عليها. التسويق. تنفيذ الخطط التسويقية بناءً على توجيهات مشرف الفرع. المهارات الخبرات العملية: تتطلب هذه الوظيفة الخبرة في التعامل المباشر مع الجمهور لمدة سنه واحدة كحد أدنى. المؤهلات العلمية: تتطلب هذه الوظيفة الشهادات التعليمية التالية أو ما يعادلها الثانوية العامة وتعتبر هذه الشهادة هي الحد الأدنى للمؤهلات العلمية المطلوبة. دبلوم الأفضلية لحاملي هذه شهادة بالتخصصات الإدارية التي تتوافق كليًا أو جزئيا مع هذه الوظيفة. المهارات المطلوبة تتطلب هذه الوظيفة المهارات التالية بشكل أساسي :- استخدام الحاسب الآلي. سرعة الطباعة باللغتين ( عربي إنجليزي). التواصل الفعال مع العملاء. اللغة الإنجليزية. وتمنح هذه الوظيفة المهارات التالية الأفضلية الإلمام بأكثر من لغتين. المعرفة بالعملات المتداولة وأسعارها. المعرفة بالأنظمة الآلية للتحويل المالي. المعرفة بأنظمة وإجراءات مؤسسة النقد العربي السعودي. المعرفة بالطرق التسويقية. تفاصيل الوظيفة منطقة الوظيفة المنطقة الغربية, المملكة العربية السعودية قطاع الشركة الخدمات المالية طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص) الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال نوع التوظيف دوام كامل الراتب الشهري غير محدد عدد الوظائف الشاغرة 1 المرشح المفضل منطقة الإقامة المملكة العربية السعودية

: مصادر خارجية
: قابل للتفاوض
: الرياض , السعودية
: دوام كامل
: 8 ساعات
: 2022-11-30
: 2022-12-30
: الكل
: لا يشترط
: لا يشترط
: 12
ملحوظة هامة:
وظايف نت ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط ,فنرجو توخى الحذر خاصة عند دفع اى مبالغ او فيزا او اى عمولات. والموقع غير مسؤول عن اى تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعلنة.

طريقة حساب الضرائب علي اليوتيوبرز والبلوجرز في مصر وأسئلة مهمة جدااا

كيف تحدد مصداقية الوظائف المعلنة؟

قدم سيرتك الذاتية الان

عفوا .. هذه الوظيفة تم اخفاء بيانات الاتصال الخاصة بها نظرا لمرور اكثر من 30 يوم منذ نشر هذا الاعلان وقد تم ارشفته.

التخصصات