قائد فريق دعم فني

وظيفة قائد فريق دعم فني

الشروط
1. شهادة جامعية أو دبلوم في تقنية المعلومات أو مجالات الحاسب او مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة.
2. خبرة سابقة في إدارة فريق دعم فني.
3. مهارات تواصل جيدة وقدرة على إدارة العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال.
4. خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات دعم فني لتحسين جودة الخدمة.
5. معرفة جيدة بأنظمة التشغيل المختلفة وبرامج الحاسوب والشبكات.
6. القدرة على تحليل وتحديد المشكلات الفنية المعقدة وتوجيه فريق الدعم في إيجاد حلول لها.
7. القدرة على قيادة فريق الدعم وتحفيزه لتحقيق أهداف الشركة وتطوير مهاراتهم.
8. شهادة جامعية أو دبلوم في تقنية المعلومات أو مجالات الحاسب او مجال ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة.
9. القدرة على العمل بشكل فردي وفي فريق، وتنظيم الوقت والمهام بشكل فعال.

يجيد استخدام برنامج مايكروسوفت اكسل.
معرفة في ITIL V4 يساعد من احتمالية اخيارك للوظيفة.
وجود شهادات فنية او خبرات سابقة في مجال الوظيفة المطلوبة يزيد من احتمالية اختيارك للوظيفة

المهام:
يعد قائد فريق الدعم الفني شخصًا مهمًا في أي منظمة أو شركة، حيث يكون مسؤولًا عن إدارة وتوجيه فريق الدعم الفني والعمل على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التي يواجهونها في استخدام الأجهزة والبرامج والشبكات. وتشمل مهام قائد فريق الدعم الفني ما يلي:

1. إدارة فريق الدعم الفني: يعمل قائد فريق الدعم الفني على إدارة فريق الدعم الفني وتوجيههم وتحديد المهام والمسؤوليات لكل عضو في الفريق.
2. توفير الدعم الفني: يعمل قائد فريق الدعم الفني على توفير الدعم الفني للمستخدمين والإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم التقنية، وذلك عن طريق تحديد الأولويات وتخصيص الموارد اللازمة لتلبية احتياجات المستخدمين.
3. تشخيص المشاكل: يعمل قائد فريق الدعم الفني على تحليل المشاكل التي يواجهها المستخدمون وتشخيصها بما يتعلق بالأجهزة والبرامج والشبكات، ويستخدم الأدوات المختلفة لتحديد أسباب المشاكل وإيجاد الحلول اللازمة.
4. إصلاح الأعطال: يعمل قائد فريق الدعم الفني على إصلاح الأعطال التقنية التي يواجهها المستخدمون وتحديد الأجزاء اللازمة للإصلاح وتثبيت البرامج والتحديثات اللازمة للحل.
5. تركيب الأجهزة والبرامج: يعمل قائد فريق الدعم الفني على تركيب الأجهزة والبرامج الجديدة وضبط الإعدادات المختلفة للعمل بشكل سليم.
6. إدارة الشبكات: يعمل قائد فريق الدعم الفني على إدارة الشبكات وتثبيت وتحديث البرامج والتحديثات الأمنية اللازمة للحفاظ على أمان الشبكة.
7. توفير التدريب: يقوم قائد فريق الدعم الفني بتوفير التدريب والمساعدة للمستخدمين في استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح وفعال، كما يعمل على تدريب أعضاء فريق الدعم الفني وتحديث مهاراتهم التقنية.
8. تحسين الخدمة: يعمل قائد فريق الدعم الفني على تحسين جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين، ويتابع ردود فعلهم ويحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال.
9. تحليل البيانات: يقوم قائد فريق الدعم الفني بتحليل البيانات المتعلقة بأداء فريق الدعم الفني وجودة الخدمة المقدمة، ويحدد المناطق التي تحتاج إلى تحسين ويعمل على تطوير الإجراءات والسياسات اللازمة لتحسين جودة الخدمة.
10. التواصل مع الإدارة: يعمل قائد فريق الدعم الفني على التواصل مع الإدارة العليا وتقديم التقارير والإحصائيات المتعلقة بأداء فريق الدعم الفني وجودة الخدمة المقدمة.
11. توجيه الفريق: يقوم قائد فريق الدعم الفني بتوجيه أعضاء الفريق وتحديد الأهداف والإجراءات اللازمة لتحقيقها، بالإضافة إلى تقديم التوجيه والإرشادات الفنية اللازمة لحل المشاكل التقنية.
12. إدارة الوقت والموارد: يعمل قائد فريق الدعم الفني على إدارة الوقت والموارد المتاحة بكفاءة وفعالية، ويحدد الأولويات ويخطط للمهام المستقبلية ويتعامل مع المشاكل والتحديات التي يواجهها الفريق.

الوظائف للجنسين (رجال/نساء)
عدد ساعات العمل 8 ساعات.
العمل فترة واحدة.
الراتب شهري يحدد لاحقا.
إجازة سنوية 30 يوم.
تامين طبي.
هذه الوظيفة متاحة للسعوديين وغير السعوديين، المقيمين او الغير مقيمين في السعودية مقدمة من تقنيات التقنية براتب: يحدد لاحقا مكان العمل القصيم في السعودية سوف يتم التواصل مع جميع المتقدمين للوظيفة ان شاء الله مع العلم ان العدد محدود للقبول بالوظيفة سارع لتكون اول المتقدمين
: تقنيات التقنية
: 5500
: تكنولوجيا المعلومات
: القصيم , السعودية
: دوام كامل
: 8 ساعات
: 2023-05-28
: 2023-06-28
: الكل
: لا يشترط
: لا يشترط
: 199

الابلاغ عن هذا الاعلان الوظيفي

ملحوظة هامة:
وظايف نت ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى أغلب الشركات بالشرق الاوسط ,فنرجو توخى الحذر خاصة عند دفع اى مبالغ او فيزا او اى عمولات. والموقع غير مسؤول عن اى تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعلنة.

كيف تحدد مصداقية الوظائف المعلنة؟

قدم سيرتك الذاتية الان

عفوا .. هذه الوظيفة تم اخفاء بيانات الاتصال الخاصة بها نظرا لمرور اكثر من 30 يوم منذ نشر هذا الاعلان وقد تم ارشفته.

وظائف تكنولوجيا المعلومات اخرى:

المزيد فى وظائف تكنولوجيا المعلومات